retours & échanges
Notre politique
Chez EMCS, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Voici un aperçu de notre politique de retour et d’échange pour vous offrir une expérience simplifiée :
Changement d'avis
En raison des réglementations en matière de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits nutritionnels si vous changez simplement d'avis. Nous vous encourageons à choisir soigneusement et à vous assurer que les produits répondent à vos besoins.
Articles défectueux
Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de qualité et de sécurité. Ainsi, les retours ou échanges ne sont acceptés que pour les articles défectueux. Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous à info@marieclaudesavard.ca avec les détails du produit. Nous couvrirons les frais de retour pour les articles défectueux.
Après réception du produit retourné, nous l’examinerons et vous informerons par courriel dans un délai raisonnable afin de confirmer votre éligibilité à un remboursement ou un remplacement. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement ou au remplacement selon votre mode de paiement initial.
Réactions allergiques
En cas de réaction allergique à un produit, nous acceptons les retours même si l'emballage a été ouvert. Veuillez nous contacter à info@marieclaudesavard.ca pour nous informer de votre situation. Nous nous chargerons des frais de retour dans ce cas. Nous nous engageons à traiter ces retours rapidement et à vous offrir un remboursement ou un remplacement, selon ce qui vous convient le mieux.
Remboursement pour articles non ouverts
Pour toute demande de remboursement d'articles non ouverts, veuillez nous envoyer un email à info@marieclaudesavard.ca. Nous traiterons votre demande et vous guiderons sur les démarches à suivre.
Nous sommes là pour assurer votre satisfaction et travaillerons avec vous pour résoudre tout problème.
Pour toute question ou pour suivre l’état de votre retour ou échange, contactez-nous à info@marieclaudesavard.ca.